Na AgênciaZuric, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Por isso, desenvolvemos uma política de reembolso justa e objetiva, com base nas características específicas dos nossos serviços digitais, como a venda de seguidores, curtidas, visualizações e demais interações para redes sociais.

1. Casos em que o reembolso é possível

O reembolso poderá ser solicitado somente em casos onde o serviço não foi entregue ou apresentou falhas técnicas comprovadas, como, por exemplo:

O serviço não iniciou dentro do prazo estipulado;
A quantidade entregue foi muito inferior ao contratado, mesmo após análise e tentativa de correção por parte do suporte;
Houve erro técnico durante o processamento que impediu a conclusão do pedido.

Nestes casos, o cliente poderá solicitar o reembolso total ou parcial, dependendo do que foi entregue até o momento da solicitação. É fundamental que o pedido de reembolso seja feito dentro de um prazo razoável, de preferência até 7 dias após a data da compra.

2. Casos em que o reembolso não é possível

Após a entrega total do serviço contratado, não será possível realizar o reembolso. Isso ocorre porque os serviços oferecidos pela AgênciaZuric são digitais, automatizados e irreversíveis. Por exemplo, uma vez que os seguidores foram entregues ao perfil, não há como “remover” ou reverter essa ação, o que inviabiliza tecnicamente o estorno.

Também não realizamos reembolsos com base em arrependimento após a entrega do serviço, ou em casos em que o cliente esperava um tipo de resultado diferente, como engajamento orgânico, vendas ou crescimento garantido no perfil. Os serviços prestados são de caráter quantitativo, conforme descrito em cada pacote.

3. Procedimento para solicitar o reembolso

Se você acredita que houve algum erro na entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail ou chat informando:

Número do pedido;
Link do perfil ou postagem;
Descrição clara do problema encontrado.

Nosso time irá analisar o caso com agilidade e transparência. Se confirmado o erro na entrega, o reembolso será realizado em até 5 dias úteis, via o mesmo método de pagamento utilizado ou por transferência via chave Pix, conforme combinado.

4. Considerações finais

A AgênciaZuric se compromete a oferecer serviços de qualidade, entregues conforme o que foi anunciado. Nossa política de reembolso segue princípios legais e éticos, visando proteger tanto o cliente quanto a operação segura da nossa plataforma.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política de reembolso.